Condizioni Generali di Contratto e Termini di Servizio

Premessa Contrattuale

I presenti Termini e Condizioni Generali di Contratto disciplinano l'accesso, l'iscrizione e l'utilizzo dei servizi applicativi forniti da Meridio PA S.r.l., accessibili mediante portale web istituzionale, console gestionale Bek Office, ambiente Cloud PA e relative applicazioni mobili distribuite tramite Apple App Store e Google Play Store.

L'utilizzo della piattaforma presuppone la lettura integrale e l'accettazione incondizionata dei presenti termini da parte dell'utente e dell'Ente Pubblico di appartenenza.

Articolo 1 — Oggetto del Servizio

Meridio PA è un ecosistema digitale specialistico progettato per la Pubblica Amministrazione Locale (Comuni, Unioni di Comuni, Consorzi ed Enti Pubblici) e per la rete di operatori e consulenti qualificati. La piattaforma eroga strumenti di supporto alla contabilità economico-patrimoniale (ACCRUAL), gestione tributaria, adempimenti del Codice dell'Amministrazione Digitale (CAD), coordinamento del personale e ticketing istituzionale.

Articolo 2 — Registrazione, Onboarding e Abilitazione ai Ruoli Operativi

In considerazione della natura istituzionale dei procedimenti amministrativi gestiti, l'accesso alle funzionalità della piattaforma opera secondo una procedura formalizzata a doppio livello:

• 2.1 Registrazione dell'utenza:la creazione iniziale di un account sul portale o sull'app mobile genera un profilo anagrafico in stato di verifica preliminare ("candidato" o "in attesa di accreditamento").
• 2.2 Convalida e Abilitazione Operativa: l'accesso effettivo alle sezioni operative protette — quali la console di coordinamento (/bek) o il cruscotto istituzionale dell'Ente locale (/cloud) — è rigorosamente subordinato alla verifica amministrativa, alla stipula o ratifica della convenzione di servizio con l'Ente e all'assegnazione esplicita del ruolo (RBAC) da parte dell'amministratore di Meridio PA S.r.l. o del responsabile dell'Ente di appartenenza.
• 2.3 Rifiuto o revoca dell'abilitazione:Meridio PA S.r.l. si riserva la facoltà di rifiutare l'attivazione o di sospendere profili non riconducibili a dipendenti, consulenti o rappresentanti formalmente incaricati da una Pubblica Amministrazione cliente.

Articolo 3 — Custodia delle Credenziali e Autenticazione Forte

L'utente è l'unico ed esclusivo custode delle proprie credenziali di autenticazione (nome utente, password, token di autenticazione a due fattori). È fatto espresso divieto di cedere o condividere a qualunque titolo le credenziali con soggetti terzi, ancorché colleghi del medesimo ufficio.

In caso di smarrimento, sottrazione o sospetto di compromissione delle credenziali o del dispositivo mobile registrato, l'utente è tenuto a darne tempestiva comunicazione a Meridio all'indirizzo segreteria@meridio.pa.it per la revoca immediata delle chiavi di sessione.

Articolo 4 — Regole di Utilizzo e Condotta

È espressamente vietato all'utente:

• Utilizzare la piattaforma per finalità estranee ai compiti d'ufficio o in violazione di disposizioni di legge o regolamenti dell'Ente.
• Tentare di accedere a tenant comunali, banche dati o fascicoli non espressamente autorizzati dal proprio profilo di privilegio.
• Compiere attività di vulnerability scanning, reverse engineering, web scraping o introduzione di software malevolo nell'infrastruttura.
• Caricare documentazione o dati protetti da segreto di Stato o contenuti lesivi della dignità e dei diritti di terzi.

Articolo 5 — Titolarità dei Dati e Proprietà Intellettuale

Tutti i dati, atti, verbali e documenti inseriti o generati dagli Enti Pubblici clienti rimangono di esclusiva proprietà e titolarità dell'Ente medesimo.

L'architettura software, il codice sorgente, l'interfaccia grafica conforme al Design System Italia, i marchi commerciali e la documentazione tecnica rimangono di titolarità esclusiva di Meridio PA S.r.l.e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d'autore e proprietà industriale.

Articolo 6 — Continuità Operativa e Manutenzione

Meridio garantisce elevati standard di continuità operativa (SLA con disponibilità annuale target del 99,8%), con architetture cloud ridondate e backup geografici giornalieri. Gli interventi di manutenzione ordinaria programmata vengono di norma eseguiti al di fuori del normale orario di lavoro degli uffici pubblici con preavviso comunicato sul portale.

Articolo 7 — Recesso, Chiusura e Cancellazione dell'Account

L'utente registrato può in qualsiasi momento cessare l'utilizzo della piattaforma e richiedere la cancellazione definitiva del proprio account personale e delle credenziali associate:

• La richiesta può essere inoltrata mediante le opzioni dedicate presenti nell'applicazione mobile, oppure a mezzo comunicazione scritta a privacy@meridio.pa.it o PEC a meridio.pa@pec.it.
• La cancellazione dell'account comporta la revoca immediata di ogni accesso e la cancellazione dei dati anagrafici e di contatto personale, fermo restando l'obbligo di conservazione documentale degli atti e dei log istituzionali ai sensi del Codice dell'Amministrazione Digitale e dell'art. 17, par. 3, lett. b GDPR.

I dettagli e le istruzioni operative sono consultabili alla pagina dedicata: Procedura di Cancellazione Account.